Namen testiranja uporabnosti in analize uporabniške izkušnje

Namen testiranja in analize uporabniške izkušnje je predvsem dobiti podatke o tem kako uporabnike spletne predstavitve dejansko dojemajo prototip spletne predstavitve ali že dokončano spletno predstavitev.

Cilj takšnega početja pa je vsekakor odpraviti pomanjkljivosti ter na ta način približati spletno predstavitev njenim uporabnikom.

Pri testiranju in analizi želimo največkrat dobiti odgovore na vprašanja kot so:

• Ali uporabniki dokončajo zadano nalogo
• Če, koliko časa porabijo za dokončanje posamezne naloge
• Ali je to dovolj hitro da zadovolji njihova pričakovanja
• Na kakšen način so prišli do rezultatov ali kako so rešili zadano nalogo
• Ali so bili zadovoljni z rešitvijo
• Kje se je zataknilo, s kakšnimi problemi so se pri tem soočili, kaj jih je zmedlo,
• Katere informacije sedaj na spletni strani niso predstavljene pa bi želeli, da bi bile

Analiziramo lahko tudi spletne predstavitve naših konkurentov in se na ta način pri izdelavi naše spletne predstavitve izognemo napakam, ki so jih naredili naši konkurenti.

V grobem si lahko potek testiranja in analize predstavljamo, tako da si zamislimo uporabnika, ki sedi za računalnikom in izpolnjuje zadane mu naloge na spletni predstavitvi. Proces je izveden na vsaj petih ciljnih uporabnikih.

Po končanem testiranju pa ima oseba, ki je testiranje nadzirala že kar precej izoblikovano mnenje o tem kaj na predstavitvi deluje in kaj ne, kaj so njene pomanjkljivosti in kaj njene prednosti.

V zadnjem času nam pri testiranju pomagajo tudi temu namenjena programska orodja. Eno vodilnih na tem področju je Ameriško podjetje TechSmith in njihov program Morae.
Več o programu si lahko ogledate na spletni strani podjetja TechSmith ali kontaktirajte njihovega (SLO) partnerja za centralno Evropo.

Ne dopustite da vaše potencialne stranke bežijo h konkurenci, poskrbite, da bodo od konkurence bežale k vam.